Cette page décrit les données que nous collectons, ce que nous en faisons et
à qui elles sont transmises. Elle distingue des usages sans rapport entre eux : la mesure
d’audience, l’assistant et les messages que vous nous envoyez, les demandes de devis, et
les emplacements partenaires.
Annonceurs et liste de diffusion
Lorsqu’un professionnel réserve un emplacement partenaire, nous conservons les informations
de sa fiche (nom de l’établissement, coordonnées, présentation) et son adresse email. Cette
adresse est ajoutée à notre liste de diffusion annonceurs, hébergée chez Brevo
(Sendinblue, société française, données en Union européenne) : elle sert à l’informer sur
son emplacement — position, enchères concurrentes, factures — et à lui adresser nos actualités
destinées aux annonceurs. Chaque message comporte un lien de désinscription, et il peut à tout
moment demander la suppression de ses données en écrivant à [email protected]. Les
paiements sont traités par Stripe : nous n’avons accès à aucune donnée bancaire. Les emails du
réseau (confirmation, position, factures, connexion à l’espace annonceur) sont envoyés depuis
[email protected].
Espace annonceur
L’espace annonceur (bestin-city.com/espace-annonceur/) fonctionne sans mot de passe : un lien de
connexion valable 15 minutes est envoyé par email, puis un cookie de session strictement
nécessaire, valable 30 jours, garde l’annonceur identifié sur son appareil. Ce cookie ne sert à
aucun suivi et n’est pas soumis à consentement. Le bouton « Déconnexion » le supprime.
Rédaction assistée des fiches
Lors de la création d’une fiche partenaire, le bouton « Remplir avec l’IA » transmet le nom,
l’adresse et la catégorie publique de l’établissement à OpenAI (États-Unis) pour proposer une
présentation, modifiable avant publication. Aucune donnée personnelle de l’annonceur n’est transmise.
Mesure d’audience
Ce site utilise Matomo, hébergé par nos soins, configuré sans cookie et avec adresses IP
anonymisées : une mesure d’audience exemptée de consentement, sans suivi d’un site à l’autre.
Aucune donnée personnelle n’est collectée lors de votre simple navigation.
Assistant et messages
L’assistant affiché en bas de page répond aux questions sur le site à partir d’une base de
connaissances rédigée par nos soins. Le texte de votre question est transmis à OpenAI (États-Unis),
qui formule la réponse ; ne saisissez pas de données personnelles dans la conversation. Les
questions et réponses sont conservées 30 jours, sans identifiant, pour améliorer les réponses.
Lorsque vous utilisez « Nous écrire », votre nom, votre email, votre message et la
conversation en cours nous sont transmis par email (via Brevo) et un accusé de réception vous est
adressé. Ces informations servent uniquement à traiter votre demande : elles ne sont ni cédées,
ni revendues, ni transmises à des tiers, et sont conservées le temps nécessaire à l’échange.
Demandes de devis : à qui vos données sont transmises
Sur les pages consacrées aux métiers du bâtiment et de la rénovation, un formulaire vous permet
de demander des devis. Les informations saisies dans ce formulaire sont transmises à notre
partenaire ViteUnDevis (viteundevis.com), qui les met en relation avec des professionnels
susceptibles de répondre à votre projet. Ces professionnels vous contactent ensuite
directement, par téléphone ou par email.
Sont transmis : vos nom et prénom, votre email, votre numéro de téléphone, votre code
postal et votre ville, la nature de votre projet et les précisions que vous avez indiquées
(type de logement, statut, délais). Cette transmission est le but même du formulaire :
sans elle, aucun professionnel ne peut vous répondre.
Le recueil de votre accord pour être rappelé(e) au téléphone fait l’objet d’une case à cocher
distincte, décochée par défaut, conformément à la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025.
La date, l’adresse IP et le texte exact auxquels vous avez consenti sont conservés à titre de
preuve. Vous n’êtes jamais obligé(e) d’utiliser ce formulaire pour consulter nos
classements, qui restent librement accessibles.
Vous pouvez à tout moment demander l’arrêt de ces sollicitations en nous écrivant, et vous
opposer au démarchage téléphonique en vous inscrivant gratuitement sur
Bloctel.
Emplacements partenaires
Si vous souscrivez un emplacement publicitaire, les données de facturation sont traitées par
notre prestataire de paiement, qui émet vos factures. Nous n’avons accès à aucune donnée bancaire.
Établissements figurant dans nos classements
Les informations publiées sur les établissements (nom, adresse, téléphone, note, nombre d’avis)
proviennent de sources publiques et sont diffusées à titre informatif. Tout établissement peut
demander la correction ou le retrait de sa fiche via « Nous écrire » : nous répondons sous 48 h ouvrées.
Durée de conservation
Les demandes de devis et messages de contact sont conservés trois ans à compter du dernier
échange, puis supprimés.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement,
d’opposition et de portabilité de vos données. Pour l’exercer, écrivez à
[email protected] ; nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez
également introduire une réclamation auprès de la
CNIL.